Inscription

ÉLÉMENTS DE CONTEXTE : qu’il s’agisse d’un formulaire ou d’un contact téléphonique, la démarche doit être conçue et réalisée par une personne qui connaît parfaitement le contexte de l’accessibilité et les enjeux de l’accueil des participants.

LES PRÉCONISATIONS :

• Procéder à une inscription par personne afin qu’il soit possible d’apprécier la composition du groupe et anticiper la façon de le prendre en charge.
• Confirmer l’inscription au moins 8 jours avant la balade : certaines personnes ont besoins de mobiliser des accompagnants ou des moyens de transports spécifiques pour vous rejoindre ou être raccompagnés après la balade. Leur organisation nécessite régulièrement des réservations à plusieurs jours avant l’événement.
• Être prévenant dans la démarche d’inscription  : les participants en situation de handicap ont quelque fois de nombreuses questions à poser avant de réunir les éléments pour se décider. Il est nécessaire que le formulaire d’inscription (web ou papier) leur propose un contact personnalisé : téléphonique de préférence ; par mail sinon.
• L’inscription doit définir clairement les modalités d’une éventuelle annulation ( FICHE "Annulation")
• Demande de prise de connaissance de la vidéo « Raccrocher les wagons » proposant des principes simples, sûrs et conviviaux pour guider une personne déficiente visuelle sur le parcours de la balade [1]. Cette vidéo installe aussi un ton entre les participants : l’aide est à la fois technique et conviviale et donne un modèle de relation excluant les sentiments de mauvais aloi et les faux-semblants.
• Mentionner l’accord de principe (ou le refus) quant à un éventuel accompagnement de façon à pouvoir a priori estimer le potentiel d’accompagnement du groupe par rapport à l’accueil des difficultés de certains participants.
• Constituer toute l’information nécessaire au bon accueil de chacun dans la balade et à l’éventuelle communication d’informations de dernière heure (modification de lieu de RDV, de parcours en raison d’imprévus sur l’itinéraire de la balade, annulation, invitation à se munir d’un objet particulier, etc.).
• Accueillir en cohérence avec les possibilités de l’animateur et du parcours, inviter à prendre connaissance du topoguide de la balade (FICHE "TOPOGUIDE")
• Mettre en confiance les personnes en situation de handicap , ce qui supposera l’intervention d’un contact humain, par téléphone par exemple.
• En profiter pour instiller l’esprit d’ouverture et de mixité de la balade en recensant les besoins de chacun mais aussi les possibilités d’accompagnement. L’inscription doit être l’occasion d’installer de la fluidité dans le groupe, garante de la convivialité et du bon déroulement de la balade pour tous.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ EXEMPLE DE FORMULAIRE

• Nom
• Prénom
• Adresse postale
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone fixe
• Numéro de téléphone mobile
• Besoins d’accompagnement ou d’aides techniques particulières

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ EXEMPLE DE TRAME D’ENTRETIEN

Cette trame est utile, notamment avec les déficients visuels qui, lorsqu’ils ne sont pas à l’aise avec l’informatique, préfèrent qu’un contact procède pour eux à l’inscription lors d’un appel téléphonique. La mise en confiance instaure dès lors que le participant sent que ses éventuelles difficultés pourront être prises en compte durant le parcours. D’où les questions qu’il peut être amené à poser lors de l’inscription.
Par exemple :
• Y aura-t-il des pauses et des possibilités de s’asseoir en cas de fatigue ?
• Marchera-t-on à un rythme qui leur conviendra et ne risque-t-on pas de les oublier dans le cas où il prendrait du retard sur le groupe ?
• Sera-t-on suffisamment attentif à leur répéter les informations dans le cas où ils n’auraient pas compris ?
• Pourra-t-on les raccompagner à une station de transports en commun à l’issue de la balade ?
• Y aura-t-il des sanitaires sur le parcours et la possibilité de les utiliser sans causer d’attente ou de désagrément au groupe ?